要点解读：

（十一）积极培育和引进服务外包培训机构。服务外包工作领导小组成员单位对新设培训机构的教学设施、教材、师资力量、培训规模、培训后就业率等进行综合考评确认，考评合格的，给予适当补助。
（十二）支持服务外包人才培养基地建设，打造服务外包人才培训产业。每年视情况给予资金支持，用于实施服务外包人才培养“千人计划”，并优先向贫困大学生倾斜，定向培养我市产业和企业急需的服务外包中高端人才和紧缺人才。
（十三）支持服务外包人才培养培训。经认定的我市服务外包企业每新录用1名大专以上学历员工从事服务外包工作并签订1年以上（含1年）《劳动合同》的，给予企业每人不超过2000元的培训补助（定向用于上述人员的培训）。对被录用人员提前解除合同，并在原合同规定的1年期内，与其他服务外包企业或原企业签订新的《劳动合同》的不再予以资金支持；对经认定符合条件的服务外包培训机构培训的从事服务外包业务的人才（大专以上学历），通过服务外包业务专业知识和技能培训考核，并与服务外包企业签订1年（含1年）以上《劳动合同》的，给予培训机构每人不超过1000元的培训补助。
（十四）支持服务外包企业引进高层次服务外包人才。对引进高层次、紧缺人才，并与用人单位签订3年以上劳动合同的，经相关部门认定后，对住房、交通给予一定的补助。
五、推动服务外包企业创新发展，提升国际竞争力
（十五）支持服务外包企业开展技术创新和引进国际先进技术成果。适时对企业创新型项目给予补助，补助金额不超过项目已投资额的50%，单个项目不超过100万元。对企业在国际市场购买技术含量高的成果，给予不超过购买金额50%的补助，单个成果不超过50万元。
（十六）鼓励服务外包企业申请国际认证。对获得国际认证的企业的认证申请、系统维护升级等费用给予不超过实际费用50%的补贴。同一项目已获国家和省全额支持的，不再给予补贴；获得部分支持的，对不足部分给予补贴。